Capacitación para obtener RESULTADOS

Escrito por Alejandro Ulloa

Hoy la gran mayoría de las organizaciones exitosas cuentan con planes para mejorar la capacitación de su recurso humano. Esta capacitación, en muchas ocasiones, se desarrolla de forma interna dentro de la empresa. Es lo que se denomina formación in company o formación a medida. Las acciones internas tienen la gran ventaja -frente a la capacitación abierta o externa- de ajustar las necesidades de la organización a las materias que se van a impartir.

No obstante, esta ventaja en numerosas ocasiones queda anulada porque lo que se contratan como programas de formación a medida, son soluciones estándar o adaptaciones de cursos de formación abiertos. De este modo, los resultados de dichas actividades pudieran no ser los más efectivos.

Para Cross&Grow en la formación a medida tiene una especial importancia entender las necesidades reales de la empresa, dado que siempre hay que orientar estas acciones a los RESULTADOS y no únicamente al proceso formativo en sí mismo. Partiendo de cuáles son las habilidades o capacidades que se quieren potenciar a los profesionales a los que se va a entrenar. Para lo cual, en el caso de mandos medios y ejecutivos de alto perfil, la recomendación es emplear herramientas de evaluación que nos indiquen cuáles son los perfiles de liderazgo o habilidades de equipo de los gerentes.

Esta radiografía o perfil de liderazgo, nos permite conocer los aspectos en los que destaca el potencial alumno, al igual que las debilidades del mismo. De este modo la empresa, conjuntamente con el consultor, define el programa exacto que se quiere poner en marcha. Bien para potenciar los factores en los que ya destacan los gerentes o en aquellos en los que tienen carencias que están causando algún tipo de distorsión en los resultados de la organización.

El proceso podría resumirse en cuatro fases:

                  Evaluación de las capacidades

                  Diseño de la acción formativa

                  Ejecución efectiva de la capacitación

                  Evaluación de los RESULTADOS

Si resulta de crucial importancia el diseño personalizado y adaptado a las necesidades reales de la empresa, no menos clave es conocer los resultados de la capacitación llevada a cabo. En Cross&Grow recomendamos a las empresas evaluar nuevamente a los gerentes una vez que ha pasado un tiempo prudencial desde que tomaron la formación diseñada. De este modo se comprueba si las acciones formativas fueron realmente efectivas o si, por el contrario, no consiguieron su propósito.

Una evaluación posterior positiva es, dada la metodología empleada, lo que con más frecuencia puede obtenerse. No obstante, existen casos en los que, de manera puntual, algunos gerentes tienen una especial resistencia al cambio y la capacitación no logra sus objetivos de forma eficaz. Estos posibles fracasos van a requerir de un análisis personalizado para ver qué otras acciones concretas pueden adaptarse para lograr una mejor sincronía dentro de la organización.

Lo importante, en cualquier caso, es que toda capacitación tenga una clara orientación a la obtención de unos RESULTADOS, los cuales deben ser medibles.

Alejandro Ulloa

Socio

Cross&Grow