Existen herramientas de evaluación que permiten descubrir las capacidades y fortalezas del talento en la organización.

A la hora de acometer determinadas actuaciones en el ámbito de los recursos humanos: capacitación, reclutamiento, coaching, etc, resulta de crucial importancia conocer cuál es la realidad del equipo de trabajo al que queremos apoyar o potenciar, o bien el perfil que necesitamos a la hora de atraer talento. En este sentido, nuestra tarea, bien como desarrolladores internos del talento humano o como consultores externos, consiste en evaluar las capacidades de las personas que colaboran en la organización.

Costa Rica lleva años inmersa en un intenso proceso de cambio en lo relativo a la competitividad interna del mercado. Progresivamente vamos viendo como son menos sectores de actividad controlados por uno o varios. Esto requiere de un enfoque muy diferente en la relación con el cliente. Así, los antiguos monopolios y oligopolios, que veían al cliente como un mal necesario, han tenido que adaptar su cultura empresarial o bien han visto como su posición en el mercado ha decrecido de forma considerable.